한진택배 집하완료 후 반품요청처리 안녕하세요 스마트스토어 판매자입니다. 다름이 아니고 고객님께 보낼 물건을 실수로 다른
안녕하세요 스마트스토어 판매자입니다. 다름이 아니고 고객님께 보낼 물건을 실수로 다른 걸 보내 출고 취소 하려고 하는데 그건 이미 택배사에서 상차가 끝나서 어렵다구 하더라구요. 확인해보니 이미 집하완료 된 상태라서 반품 요청처리를 했는데 이럴 경우 고객님께 배송 완료 된 후에 다시 택배사로 이동해 저희 사무실에 오는 걸까요? 아니면 고객님께 가기 전에 저희 쪽으로 바로 반품 처리 될까요?
고객센터 연락해서 반송요청해보시기 바랍니다. 일정금액의 배송비는 추가 되지만 금액은 그리 높지 않을 것 입니다.
구매 고객에게 반품 요청했다는 것인가요? 일단 배송사 고객센터에 연락 반송요청하면 반송해줄 것 입니다.
반송은 고객이 받기 전에 택배가 발송자에게 돌아오는 것이고 반품은 구매고객에게 이미 전달된 후 다시 고객이 반품해서 발송자에게 돌아오는 것입니다.