앱 스토어 결제가 안돼요 제가 저번에 카드를 잃어버려서 분실신고를 해가지고 결제가 안됐나 봐요. 그래서
제가 저번에 카드를 잃어버려서 분실신고를 해가지고 결제가 안됐나 봐요. 그래서 카드 다시 신청해서 받고 등록까지 했는데 결제가 안돼요.. 새로운 지불사항을 업데이트 하라는데 토스카드로 해볼려고 했는데 등록도 안돼요ㅜㅜ 지금 앱도 못 다운받고 너무 불편한데 이거 어떻게 해결해야 할까요..?ㅜㅜ지금 청소년이라…애플이에요
카드를 잃어버렸다가 재발급 받았는데도 해결이 안 되니 불편함이 크실 겁니다.
청소년이시고 토스카드로 등록을 시도하신 상황이라면 몇 가지 원인과 해결 방법을 단계별로 시도해 보시는 게 좋겠습니다.
1. 이전 결제 내역 확인 및 미결제 금액 해결
카드를 분실 신고했을 때, 혹시 그 전에 결제가 실패된 항목이나 미지급된 금액이 남아있을 수 있습니다.
애플 계정에서 미결제된 항목이 있으면 새로운 결제 수단을 등록해도 결제가 되지 않는 경우가 많습니다.
확인 방법: '설정' -> [사용자 이름] -> '미디어 및 구입 항목' -> '계정 보기' -> '구입 내역'에서 미지불된 내역이 있는지 확인해 보세요.
해결 방법: 미지불된 항목이 있다면, 우선 미결제 금액을 해결해야 합니다.
카드를 재발급 받으셨으니, 카드 정보를 다시 등록하는 과정이 필요합니다.
'설정' -> [사용자 이름] -> '결제 및 배송'으로 이동합니다.
'지불 방법 추가'를 선택하여 재발급받은 카드의 정보를 다시 입력해 보세요.
청구 주소 확인: 카드 정보를 입력할 때 청구 주소도 함께 입력하는데, 이 정보가 정확하지 않으면 오류가 발생할 수 있습니다.
카드사에 등록된 주소와 동일한지 다시 한번 확인해 보세요.
토스카드는 체크카드이므로 몇 가지 제한 사항이 있을 수 있습니다.
해외 결제 기능 확인: 애플 앱스토어는 해외 결제로 처리되는 경우가 많습니다.
토스카드에 해외 결제 기능이 활성화되어 있는지 카드 앱이나 고객센터를 통해 확인해 보세요.
간혹 청소년 명의의 카드는 해외 결제에 제한이 있을 수 있습니다.
카드 잔액 확인: 토스카드에 잔액이 충분히 있는지 확인해 보세요.
무료 앱을 다운로드할 때도 결제 수단 유효성 검사를 위해 소액이 결제되었다가 바로 취소되는 경우가 있어 잔액이 없으면 오류가 발생할 수 있습니다.
애플 계정 로그아웃 및 로그인: 계정 자체에 일시적인 오류가 있을 수 있으니, '설정'에서 로그아웃했다가 다시 로그인해 보세요.
iOS 소프트웨어 업데이트: 아이폰의 iOS 버전이 최신이 아닐 경우 일부 기능에 오류가 발생할 수 있습니다. 최신 버전으로 업데이트해 보세요.
네트워크 연결 확인: Wi-Fi나 셀룰러 데이터 연결이 불안정할 경우에도 결제 오류가 발생할 수 있습니다. 네트워크 연결을 확인하고 다시 시도해 보세요.
위 방법들을 모두 시도했는데도 해결이 되지 않는다면, **애플 지원(080-333-4000)**에 직접 문의하시는 것이 가장 정확하고 빠른 해결책입니다.
특히 청소년 명의의 계정이나 카드에 대한 문제일 경우 전문가의 도움이 필요할 수 있습니다.