11월에 여행사에 설연휴 28일 출발 나트랑 에어텔을 예약했습니다근데 출발 4일전 금요일 오후6시이후에 예약이 누락 되었다고 합니다 비행기 호텔 다 ....비엣젯 수화물규정 문의,면세점 이용할려고 비행기 편명 문의, 그 비행기가 예약당시 들었던 출발시간이랑 달라 문의 그사이 3번의 통화도 했었는데 어떻게 예약이 누락되었는지 저는 도저히 이해가 안갑니다바로 연휴시작이라 환불도 연휴가 끝나고 처리해줍다고하네요너무 당황스럽고 황당합니다 어떤 보상을 받을 수 있을까요?

예약금은 당연히 돌려줄거고요 그외 예약한 에어텔 정도 보상 입니다

그 이외 보상은 쉽지 않을겁니다

면세점 이용하는것은 비행기 편명과 는 아무상관 없습니다