1. 반송조회는 뜨지만 정보를 불러올 수 없는 경우, 아직 택배가 출발하지 않았거나 운송장 정보가 아직 업데이트되지 않은 상태일 가능성이 높습니다. 일반적으로 배송이 이미 시작되었는데 정보를 제대로 불러오지 못하는 경우도 있으니, 출발 여부는 택배사에 문의하는 것이 정확합니다.

2. 이러한 상황에서는 우선 판매처에 문의하는 것이 좋습니다. 판매처는 택배사와의 연동 상태나 배송 상태에 대해 파악할 수 있는 경우가 많기 때문입니다. 만약 판매처에서 배송이 출발했다고 전달받았는데도 반송 조회만 뜨고 정보가 업데이트되지 않는다면, 그때 택배사에 문의하는 것이 적절합니다. 또한, 택배사 고객센터에 문의할 때에는 운송장 번호와 배송 상황을 상세히 설명하는 것이 빠른 해결에 도움이 됩니다.

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