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중고거래 편의점 택배 사기신고 중고거래를 통해서 거래를했습니다. 근데 물건이 있어야할게 없어서 반품을 합의하에 편의점

중고거래 편의점 택배 사기신고

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중고거래를 통해서 거래를했습니다. 근데 물건이 있어야할게 없어서 반품을 합의하에 편의점 택배를 이용해 진행하기로했습니다.편의점을 통해 택배를 보냈고 오늘 연락이 왔는데 다른택배가 왔다며 사기신고를 한다더라구요.. 질문드리고싶은건 2가지입니다.1. 저는 제대로 보냈는데 수령자가 다른물건이 도착했다며 사기라고 신고하면 대처를 어떻게 해야하고 절차와 결과가 어떻게 될까요?2. 택배를 제대로된걸 찾아놓고도 들어있는 물건이 하나가 없다거나 다르다고 할 경우 절차와 증명을 어떻게 해야할까요?택배 보낼때 내용물을 찍은 사진은 없습니다만 제대로 보낸건 맞습니다. 자세히 답변 부탁드려요

이와 같은 중고거래 관련 문제는 신뢰가 핵심이지만, 의도와 상관없이 분쟁으로 이어질 수 있습니다. 아래에서 질문하신 두 가지 상황에 대해 대처 방법과 절차를 설명드리겠습니다.

1. 본인이 제대로 보냈는데 수령자가 다른 물건이 도착했다고 주장하며 사기 신고를 한 경우

수령자가 신고를 하면 경찰 조사가 이루어질 수 있으나, 신고를 당했다고 해서 바로 처벌받는 것은 아닙니다. 중요한 것은 본인이 제대로 보냈음을 증명하는 것입니다.

대처 방법 및 절차

  1. 편의점 택배 기록 확보

  • 운송장 번호를 통해 택배 이력이 남아 있는지 확인하세요.

  • 편의점 택배 시스템을 이용하면 발송지와 도착지, 수령 여부가 기록됩니다.

  • 편의점에서 해당 송장과 CCTV를 요청할 수 있습니다(보통 1~2주 내).

  1. 상대방의 주장 확인

  • 상대방이 주장하는 내용(물건이 다르거나 없다는 내용)을 정확히 파악하세요.

  • 상대방이 수령한 택배 상자나 내용물 사진을 요구하여 확인합니다.

  1. 경찰 조사 시 대응

  • 신고가 접수되면 경찰은 본인에게 연락해 진술을 요구합니다.

  • 본인이 제대로 발송했음을 진술하고, 택배 발송 당시 과정을 설명합니다.

  • 증거자료(운송장, 대화 내역 등)를 제출하면 의도적인 사기가 아님을 입증할 수 있습니다.

  1. 의심되는 경우

  2. 상대방이 물건을 바꿔치기했거나, 허위로 주장하는 경우가 있을 수 있습니다. 이때는 경찰 조사 과정에서 상대방의 주장에 신빙성이 있는지 확인되며, 본인이 발송 과정에서 고의성이 없음을 입증하면 혐의에서 벗어날 가능성이 높습니다.

결과 예상

  • 본인이 사기를 의도하지 않고, 물건을 정확히 발송했음을 입증하면 처벌받지 않습니다.

  • 택배사의 실수(분실, 잘못된 배송)라면 택배사를 통해 해결 절차를 진행할 수 있습니다.

2. 상대방이 물건이 하나 없다거나 다르다고 주장할 경우

상대방이 물건 일부가 없거나 다르다고 주장할 때, 이를 방어하기 위해 필요한 절차와 증거가 중요합니다.

대처 방법

  1. 상대방 주장 확인

  • 상대방에게 도착한 물건의 사진 및 영상을 요구하세요.

  • 상대방의 주장과 본인의 발송 내용을 비교합니다.

  1. 택배사의 책임 확인

  • 택배를 보내는 동안 물건이 훼손되었거나 일부가 분실되었을 가능성도 있으므로 택배사에 문의합니다.

  • 운송 중 분실이 확인되면, 택배사에서 보상 절차를 진행할 수 있습니다(보험 범위 내).

  1. 증명 자료 확보

  • 비록 발송 당시 내용물 사진이 없더라도, 상대방과 거래 중 나눈 대화 기록(물건 상태 설명 등)을 증거로 제시합니다.

  • 상대방의 주장에 모순이 있는지 경찰 조사 과정에서 검토될 것입니다.

증명 방법

  • 대화 내용: 거래 당시 나눈 내용에서 본인이 발송한 물건이 명확히 언급되었다면, 상대방의 주장이 허위일 가능성을 증명할 수 있습니다.

  • 운송장 확인: 택배가 정상적으로 전달되었음을 입증합니다.

  • 경찰 조사 시 협조: 본인이 발송한 과정과 상대방 주장 간의 모순을 강조하세요.

추가로 할 수 있는 일

  • 편의점 CCTV 요청: 택배를 보낼 때 포장한 모습을 담은 CCTV가 남아 있다면 강력한 증거가 됩니다.

  • 택배사 조사 요청: 물건이 제대로 배송되지 않았다면, 택배사가 책임질 가능성이 있습니다.

  • 대화 내역 정리: 상대방과 나눈 메시지를 시간순으로 정리하여 경찰이나 분쟁 조정 과정에서 제출하세요.

결론

  1. 상대방의 신고가 접수되더라도 본인이 사기를 의도하지 않았음을 증명하면 큰 문제가 되지 않습니다. 경찰 조사에 성실히 임하고 증거(운송장, 대화 내역 등)를 제시하세요.

  2. 상대방이 허위로 주장하거나 택배사 실수일 경우, 경찰과 택배사에 각각 해결을 요구할 수 있습니다.

  3. 앞으로 중고 거래 시 내용물을 포장할 때 사진/영상으로 기록하는 습관을 들이면 비슷한 상황에서 증명을 쉽게 할 수 있습니다.

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