img
i
회원가입시 광고가 제거 됩니다
온라인 쇼핑몰 반품비 분쟁 도와주세요 사건 개요1. 온라인 중고 의류 쇼핑몰에서 옷을 구매함.2. 옷을 받아보니
사건 개요1. 온라인 중고 의류 쇼핑몰에서 옷을 구매함.2. 옷을 받아보니 담배냄새와 비슷한 이상한 냄새가 나 반품요청을 함.3. 쇼핑몰 측에서 일반적인 반품절차가 아니라 다른곳으로 보내주어야 한다고 2일정도 시간이 지연됨.4. 직접 보내줘야 한다고해서 일반 반품비인 5000원 보다 500원 더 비싼 택배로 보냄.5. 냄새가 안난다고 쇼핑몰 측 과실로 인한 반품을 거절함.6. 이 부분에 대해서 더 할 수 있는게 없어서 그냥 반품처리 해달라고 함.7. 사이트 내에 명시되어있는 5000원 반품비가 아닌9000원이 청구됨.8. 구매 당시 사용한 배송비 쿠폰으로 결제하지 않은 배송비 3500원 + 제가 직접 보내면서 생긴 반품비 5500원 이라고 함.추가: 사이트 내에 배송 관련 약관과 쿠폰 관련 약관에는 일절 반품에 대한 내용 없이 반품비 5000원 이라고만 적혀 있음.전자상거래법 운운하며 제 과실로 발생한 비용은 다 제가 부담해야 한다는데 이거 제가 부담하는게 맞는건가요? 전문가 분들의 의견 부탁드립니다.
반품비 관련 약관이 모호하면 쇼핑몰 측에 재요청해보시면 좋을 것 같아요! 법적으로도 공정하지 않을 수 있어요!