주문하신 상품이 IPR 위반 품목으로 확인되어 세관에 묶여 있는 상황입니다. IPR은 지적재산권(Intellectual Property Right)의 약자로, 모조품이나 가품일 가능성이 높습니다.

이런 경우, 물건을 받기 어려울 수 있습니다. 세관에서 해당 물품을 폐기 처분할 가능성이 높기 때문입니다.

대응 방법은 다음과 같습니다:

판매자에게 연락: 알리익스프레스 앱에서 '판매자에게 연락하기'를 통해 상황을 알리고 환불을 요청하세요.

알리익스프레스 고객센터에 문의: 판매자와 소통이 원활하지 않거나 해결되지 않을 경우, 알리익스프레스 고객센터에 직접 문의하여 환불 절차를 진행하세요.

대부분의 경우, 이 상황은 판매자나 알리익스프레스 측에 책임이 있으므로 전액 환불을 받을 수 있습니다. 하지만 아쉽게도 물건은 받기 어려울 것으로 보입니다.

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